A kritikus villamos hibák elhárítását folyamatos, 0–24 órás ügyeleti és diszpécser szolgálat biztosítja, amely a REH-FM-hez kapcsolt, jogosultságalapú interaktív hibakezelési platformon keresztül rögzíti és priorizálja a bejelentéseket. A rendszer valós időben osztja meg a hibastátuszokat az üzemeltető és a karbantartó között, támogatja a súlyosság szerinti sorolást és a kivonulások ütemezését, így a helyreállítás gyorsan és átláthatóan szervezhető. A megoldás az al-elosztók, 0,4 kV-os elosztók, transzformátorok, VBF-vizsgálatok és napelemes rendszerek hibáinak egységes kezelését teszi lehetővé, digitális naplózással, fotó-/hőkamerás mellékletekkel és visszakereshető, auditált jegyzőkönyvekkel, szükség esetén BIM-exporttal. A beavatkozások a vonatkozó munkavédelmi és villamos biztonsági előírásoknak megfelelően, dokumentált protokoll szerint történnek.